Apoiamos prefeituras, câmaras, autarquias, fundações e empresas públicas a cumprir a LGPD, organizar a gestão de serviços de TI com as boas práticas ITIL, conduzir mudanças sem parar o atendimento ao cidadão e adotar IA com regras claras. Cada pacote tem objeto, entregáveis e prazo definidos, pensados para caber no processo de contratação do órgão.
O que está incluído
Adequação à LGPD: inventário de dados pessoais, relatório de impacto, políticas e apoio ao encarregado
Gestão de serviços de TI com as práticas ITIL 4: central de serviços, incidentes, requisições e mudanças
Gestão de mudanças organizacionais: plano de comunicação, mapa de resistências e acompanhamento da adoção
Governança de IA: inventário, riscos, política de uso e revisão humana nas decisões que afetam o cidadão
Capacitação de servidores em LGPD, ITIL, gestão de mudanças e uso responsável de IA, com certificado
Termo de referência sugerido e documentação para o processo de contratação do órgão
Pacotes, escopo e limites
Tudo combinado antes de começar: o que está incluído, até onde vai e quando fica pronto.
Diagnóstico de LGPD e IA
Onde estão os dados pessoais, como a IA já é usada e quais são as prioridades
Sob consulta
Entrega em até 30 dias
O que está incluído
Reunião de abertura com a gestão e com o encarregado de dados
Até 6 entrevistas com as áreas que mais tratam dados pessoais
Questionário para os servidores sobre o uso de ferramentas de IA
Inventário inicial dos tratamentos de dados pessoais e das ferramentas de IA em uso
Mapa de riscos e plano de ação priorizado
Relatório final e reunião de apresentação para a gestão
Limites e o que não está incluído
1 órgão ou secretaria por pacote
Não inclui colocar as ações em prática
Não substitui parecer da procuradoria ou da assessoria jurídica do órgão
Adequação à LGPD
Documentos e rotinas que a LGPD exige do órgão
Sob consulta
Entrega em até 30 dias
O que está incluído
Registro das operações de tratamento de dados pessoais das áreas priorizadas
Relatório de impacto à proteção de dados (RIPD) de até 2 processos
Política de privacidade e aviso de privacidade para o portal do órgão
Fluxo de atendimento aos pedidos dos titulares de dados
Plano de resposta a incidentes de segurança com dados pessoais
Modelo de cláusulas de proteção de dados para contratos com fornecedores
Limites e o que não está incluído
Até 5 áreas ou processos
Parte de um Diagnóstico feito antes ou de um levantamento equivalente do órgão
Ferramentas de segurança e de software não estão incluídas
Não substitui parecer da procuradoria ou da assessoria jurídica do órgão
Gestão de serviços de TI (ITIL 4)
Central de serviços, incidentes, requisições e mudanças organizados
Sob consulta
Entrega em até 30 dias
O que está incluído
Levantamento de como a TI atende as secretarias hoje
Catálogo de serviços de TI com prazos de atendimento combinados
Processos de incidentes, requisições e gestão de mudanças, baseados nas práticas ITIL 4
Comitê de mudanças: papéis, calendário e modelo de pedido de mudança
Indicadores para acompanhar o atendimento
Oficina de 4 horas com a equipe de TI
Limites e o que não está incluído
Não inclui a compra, a instalação ou a configuração de ferramentas de chamados
Até 3 processos ITIL por pacote
Não inclui certificação oficial ITIL dos servidores
Gestão de mudanças organizacionais
Implantação de sistema, reestruturação ou nova rotina sem parar o atendimento
Sob consulta
Entrega em até 30 dias
O que está incluído
Mapa das áreas e das pessoas afetadas pela mudança
Plano de comunicação para servidores e, quando for o caso, para o cidadão
Mapa de resistências e ações para cada uma
Plano de capacitação para a mudança
Indicadores de adoção e 2 reuniões de acompanhamento
Limites e o que não está incluído
1 mudança ou projeto por pacote
A execução do projeto em si (sistema, obra, reestruturação) é de responsabilidade do órgão ou de outro fornecedor
Política de IA no setor público
Regras para servidores usarem IA com segurança e transparência
Sob consulta
Entrega em até 30 dias
O que está incluído
Inventário das ferramentas de IA em uso, inclusive as embutidas em sistemas contratados
Política de uso de IA com o que pode, o que não pode e quem aprova
Regras de revisão humana para decisões que afetam o cidadão
Orientações de transparência sobre o uso de IA no atendimento
Minuta de ato normativo (portaria ou instrução) para o órgão avaliar
1 apresentação da política para gestores e servidores
Limites e o que não está incluído
A publicação do ato normativo cabe ao órgão
Não substitui parecer da procuradoria ou da assessoria jurídica do órgão
Capacitação de servidores
Turmas práticas de LGPD, ITIL, gestão de mudanças e IA
Sob consulta
Turmas agendadas em até 30 dias
O que está incluído
Trilhas de 4 a 16 horas, presenciais ou online
Conteúdo adaptado à rotina do órgão, com exercícios práticos
Turmas de até 30 servidores
Material de apoio em PDF
Lista de presença, avaliação de reação e certificado de participação
Limites e o que não está incluído
Deslocamento e hospedagem fora do Grande Rio cobrados à parte
Licenças de ferramentas de IA não incluídas
Não é certificação oficial ITIL ou de privacidade
Programa estruturante
Projeto de maior porte, para várias secretarias e com duração contínua
Sob consulta
De 6 a 24 meses
O que está incluído
Combinação das frentes acima em um único programa
Escritório de projetos com cronograma, riscos e relatórios periódicos
Equipe dimensionada conforme o número de órgãos e de servidores
Apoio técnico na elaboração do termo de referência
Limites e o que não está incluído
Contratação por licitação, conforme a Lei 14.133/2021
Escopo, equipe e valores definidos no edital e na proposta formal
Pacotes com objeto e prazo fechados, entregues em até 30 dias, dimensionados para a modalidade de contratação adequada a cada caso, nos termos da Lei 14.133/2021. Projetos maiores, com várias secretarias ou com duração contínua, são estruturados para licitação. Valores informados em proposta formal, conforme o escopo e a pesquisa de preços do órgão.
